【以旧换新】同系列旧机换购 Surface Pro 7 最高折抵8,500元（Surface All Access 套餐除外）。查看旧机报价>





Q:如何参加以旧换新活动？
A:
您可以在“以旧换新”首页选择“我有一台旧机”或“我有多台旧机”，然后勾选旧机信息并下单。
下单成功后，根据您收到的邮件和短信提示寄送旧机。我们收到您的旧机并检测完成后，单台订单检测与下单描述相符的会直接发放优惠券；
其他情况会将新的估价以邮件的方式发送给您。若不接受新的估价，旧机将退回给您；
若接受，我们将为您兑换成相应面额的优惠券，优惠券仅适用于微软官方商城（不包括微软教育专区）。

Q:我下单成功了，怎么寄送？寄到哪里？
A:
下单成功后，请选择顺丰到付的方式寄送，寄送地址会以短信和邮件的形式发送给您，请注意查收。
如需帮助，可致电我们客服电话400 960 6296（若接收邮箱为qq邮箱，可能会有延迟半小时的情况。）

Q:你们活动具体的流程时间要多久？/ 我现在下单，多久能收到优惠券？
A:
您选择顺丰快递寄件（时间由路途长短而定）；我们收件后，专业技术人员检测需要1-2个工作日；
客户接受估价后，优惠券码会在1-3个工作日内发送到您的邮箱。共计需要一周左右的时间。

Q:我下单成功了，怎么寄送？寄到哪里？
A:
下单成功后，请选择顺丰到付的方式寄送，寄送地址会以短信和邮件的形式发送给您，请注意查收。
如需帮助，可致电我们客服电话400 960 6296（若接收邮箱为qq邮箱，可能会有延迟半小时的情况。）

Q:我的旧机评估能值多少钱？
A:
您可以点击“我有一台旧机”，在我们的“以旧换新”下单页面中，选择旧机对应的品牌、型号、配置、以及比较符合的状态，
即可获取初步估价显示。最终的估价以收到旧机后的检测结果为准。
Q:我有多台旧机，下单完成了怎么查看不到估价？
A:
为了方便用户下单，我们多台旧机的订单没有显示估价。
如果您想针对每一个单台查看初步估价，请点击“我有一台旧机”，根据提示查看估价。

Q:我收到你们的优惠券了，如何使用？可以同时参加微软官方商城的活动吗？
A:
您现在可以到微软官方商城（www.microsoftstore.com.cn）上购买新产品，到达最后的支付页面输入优惠券码，点击应用，
即可抵扣您优惠券的金额。以旧换新的优惠券不适用于教育专区和微软认证翻新的机型，可与商城的部分优惠叠加。优惠券使用的最终解释权归微软官方商城所有。

Q:我的机器损坏得很严重，也可以参加以旧换新活动吗？
A:
可以的。只要在可选列表内的机器都是可以参加的，最终估价会根据旧机检测结果来定。

Q:以旧换新的活动可以到线下实体店参加吗？
A:
线下实体店暂未开展以旧换新活动，请通过微软官方商城的以旧换新计划网页（www.mss.litong.com）参与活动。
Q:我下了多个订单，得到了多张优惠券，购买新机的时候可以一起使用吗？
A:
优惠券不能叠加使用，您在微软官方商城上购物时，一个订单只能使用一张优惠券。如果您有多台旧机，可使用“我有多台旧机”下单，得到一张优惠券

Q:优惠券的有效期是多久？
A:
从你收到优惠券起的60天。